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職場辦公室人際溝通技巧
時間:2019/9/23 17:46:33
  職場辦公室人際溝通技巧
  一、要學會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位
  如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待,到各個部門的同事。
  我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨;相反,我看到其他經理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結果是,阿姨愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得勤。這就是相互尊重的結果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產部催發貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得,不立刻給我發貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們份內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此,我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
  其實對任何人的尊重不是表現給誰看的,是人對自我修養的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
  二、 要學會和談話的技巧
  很多人非常不習慣和談話,一聽和談話就緊張。和談話,有幾種情況:討論工作,接受意見,要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在他的角度說話,要說他希望得到的答復。
  比如討論工作,他既然找你,就是要聽你解決問題的方法,而不是聽你抱怨工作困難。也許會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。很多人都不懂說話的藝術。結果抱怨工作,抱怨同事,對公司提出很多意見。看似你很真誠,可是不這么看。會認為你是一個不懂溝通,背后愛打小報告的小人,即使你說了別人說的壞話,照樣會看不起你。好的表現就是,夸獎和你一同合作的同事,對你們的團隊合作表示滿意。這樣會覺得你是一個很有團隊感的人,很會尊重別人,會溝通。其實這樣也是給自己以后留后路。你想想,如果你總在同事面前夸別人,一旦有那個被你夸的人詆毀你的時候,聽的人一定是對詆毀你的人產生反感和鄙視。如果這個人是,那么倒霉的是誰?所以經常在別人面前夸獎別人,只會對自己有好處。說別人壞話的,只會給自己找麻煩。
  如果找你,委婉地提出了對你的意見。你也不要激動,不要情緒低落。要冷靜地考慮,你也許真的做得過分了,你得罪了什么人。你也可以坦率地征求的意見,問,您覺得我怎么做更好呢?如果給你提出了一個具體的意見,你就要注意,這個一定是在乎的。比如他可能說,我希望你以后還是要把精力多放在業務上,說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說,希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通,與同事相處能力不滿意,那么就一定要改;否則你即使換工作,照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益,這樣的談話需要談話技巧。當然,要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻,而公司有機會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求,就提出辭職等。而要說,你相信公司會給你一個激勵的方案,使你更愿意努力,衷心地為公司的發展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制,才能更好地留住為公司做出貢獻的員工。
  三、 要學會真誠地贊美別人。
  中國人都有不愛贊美別人的習慣。總覺得說得話肉麻,自己說不出口。其實原因就是,你從心里就覺得人家沒有你好,這是既不能客觀地看待自己,也不能客觀地看待別人的表現,所以贊美不能由衷
  贊美同事。夸女孩子漂亮,或者她的香水味好聞。夸男同事幽默風趣,辦事干煉。結果是,他們也會拿同樣的贊美回報我。你高興,我高興,大家一起樂融融。
  從另一個角度來說,你經常夸獎別人,也會給人造成親近感,對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。
  四、 要學會和與自己有利害關系的同事相處
  在單位,你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是:這樣的同事不可能成為好朋友。和這樣的人相處,一定要保持距離。但是,還要和他相處融洽,不能和他議論同事的是非,而且越是對自己的競爭對手,我越要夸,見人就夸他。因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好。夸他的目的也是為了夸自己。那么他也有可能做不到,那么他很有可能會因為得到利益,或者要打敗我,而說我的壞話,這個時候,聽的人就會地對他的人品做出評價。對付競爭對手一般采取“捧殺”哈哈。
  五、 要懂得辦公室政治規則,不要觸碰辦公室“禁區”
  與同一個部門、一個辦公室的人發展愛情,為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話,為大忌;與辦公室的同事發展“深厚友誼”,并且什么話都說,包括自己的隱私,為大忌;與辦公室的同事一起議論老板,為大忌;在辦公室穿性感服裝,為大忌;打聽同事的隱私,包括工資,獎金,婚姻狀況等,為大忌;在辦公室公開和同事吵架,為大忌;與同事拉幫結派,為大忌;到老板面前說同事的壞話,為大忌

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